Публичная оферта о предоставлении доступа к расширенным возможностям сервиса Voxa (подписка «Voxa+»)

Редакция [ЗАПОЛНИТЬ: номер редакции — обязан совпадать со значением LEGAL_VERSION на сервере]. Вступает в силу [ЗАПОЛНИТЬ: дата вступления в силу — задаётся вместе с LEGAL_VERSION при выкате и обязана совпадать с указанной там редакцией]. Опубликована по адресу: https://voxavoice.ru/legal/offer.html

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход) Нурова Игоря Владимировича (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — Пользователь), которое примет это предложение.

Оферта размещена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Договор, заключаемый на её основании, является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ): Пользователь принимает условия целиком, без изменений.

Что важно знать сразу

Этот блок — краткая справка для удобства. Он не заменяет текст договора; при расхождении действуют разделы ниже.

• Voxa+ — это не товар и не «покупка вещи». Вы оплачиваете доступ к расширенным возможностям сервиса на выбранный срок.
• Цена — 199 ₽ за 1 месяц. Расчёты — в рублях РФ.
• Доступ включается сразу после оплаты и действует до конца оплаченного периода.
• Автопродление подключается только с вашего отдельного согласия и отключается в один шаг в настройках приложения.
• Отказаться можно в любой момент. Порядок и сроки возврата денег — в разделе 10.
• Обычный голосовой звонок в Voxa идёт напрямую между участниками (P2P), поэтому собеседники технически видят IP-адреса друг друга. В настройках есть режим «скрывать мой IP» — тогда голос идёт через узел-ретранслятор и собеседник видит адрес узла. Это относится к работе сервиса в целом, а не только к подписке.

1. Термины

Сервис (Voxa) — программное обеспечение и связанная с ним инфраструктура Исполнителя: настольное приложение Voxa, серверная часть, доступная по адресам voxavoice.ru и api.voxavoice.ru, позволяющие обмениваться текстовыми сообщениями, файлами, голосом и видео.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

Voxa+ (Подписка) — платная услуга Исполнителя: предоставление Пользователю доступа к расширенным возможностям Сервиса на определённый срок.

Расчётный период — срок, на который оплачена Подписка (1 (один) календарный месяц).

Правила Сервиса — Правила сообщества Voxa и Пользовательское соглашение Voxa, размещённые по адресам https://voxavoice.ru/legal/community-rules.html и https://voxavoice.ru/legal/user-agreement.html. Являются неотъемлемой частью договора.

Политика конфиденциальности — документ об обработке персональных данных: Политика конфиденциальности Voxa, размещённая по адресу https://voxavoice.ru/legal/privacy-policy.html. Является неотъемлемой частью договора.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты (раздел 17).

2. Сведения об Исполнителе

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя для этого не требуется. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (п. 10.7).

Актуальные реквизиты всегда доступны по адресу https://voxavoice.ru/legal/offer.html (раздел 18 настоящей оферты).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю услугу по обеспечению доступа к расширенным функциональным возможностям Сервиса (подписка «Voxa+») на срок, соответствующий оплаченному Расчётному периоду, а Пользователь обязуется оплатить эту услугу.

3.2. Предметом договора не является передача Пользователю какого-либо товара, материального носителя, экземпляра программы для ЭВМ в собственность, а также оказание услуг связи. Voxa+ — это дополнительные возможности внутри уже установленного и работающего Сервиса.

3.3. Базовые возможности Сервиса (регистрация, серверы с текстовыми и голосовыми каналами, личные сообщения, звонки, демонстрация экрана и камера, загрузка файлов в пределах базовых лимитов) предоставляются бесплатно и не входят в предмет настоящей оферты. Оформление Подписки не является условием пользования базовыми возможностями.

3.4. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю (или его лицензиарам). Пользователю не передаются исключительные права; он получает право использовать Сервис по назначению в рамках Правил Сервиса.

4. Что даёт подписка Voxa+

4.1. Возможности, действующие на дату публикации настоящей редакции

Оплачивая Подписку, Пользователь получает:

1. Увеличенный лимит на размер загружаемого файла — до 500 МБ вместо базовых 50 МБ на файл.
2. Отсутствие ограничений «нового аккаунта» для загрузки файлов: базовые ограничения по возрасту аккаунта (запрет загрузок в первые сутки после регистрации и пониженный лимит размера файла в первую неделю) на владельцев активной Подписки не распространяются.
3. Значок Voxa+ в карточке профиля — виден другим пользователям Сервиса.
4. Расширенное оформление карточки профиля, недоступное без Подписки:
   • градиентная заливка вместо однотонного акцентного цвета;
   • свечение и анимация карточки;
   • декоративное кольцо вокруг аватара;
   • фоновые узоры и визуальные эффекты;
   • «живые» сцены шапки профиля;
   • отклик оформления на движение курсора.

   Оформление, созданное владельцем Подписки, отображается у всех пользователей Сервиса; редактировать его может только владелец активной Подписки.

4.2. Возможности, находящиеся в разработке

Исполнитель планирует включить в состав Подписки, в том числе:

• дополнительные элементы косметического оформления профиля, аватара и присутствия в каналах;
• приоритетную передачу голоса через серверную ретрансляцию (режим, при котором голосовой трафик идёт через сервер Исполнителя, а не напрямую между участниками) — с повышенным приоритетом и качеством канала для владельцев Подписки.

Возможности из п. 4.2 не оплачены Пользователем и не гарантированы к определённому сроку. Их появление, изменение или отказ от них не является нарушением договора и не даёт права требовать возврата денежных средств, за исключением случая, предусмотренного п. 4.4.

4.3. Что в Подписку не входит

• Приоритет в рассмотрении жалоб, иммунитет от предупреждений, блокировок и иных мер модерации. Подписка не освобождает от соблюдения Правил Сервиса и не влияет на решения модерации.
• Доступ к чужим личным сообщениям, техническим данным других пользователей, административным функциям Сервиса.
• Гарантия увеличения суточного объёма и суточного количества загрузок. Ограничения на размер одного загружаемого файла, а также на объём и количество загрузок в сутки действуют для всех Пользователей, включая владельцев Подписки, и Подпиской не отменяются; изменяются они только в том объёме, который прямо указан в п. 4.1. Действующие значения этих ограничений сообщаются Пользователю в интерфейсе Сервиса.
• Услуги связи, хранение данных «навсегда», резервное копирование пользовательского контента по требованию.

4.4. Изменение состава Подписки

Исполнитель вправе развивать и изменять состав Подписки. Если в течение оплаченного Расчётного периода состав Подписки существенно сокращается (какая-либо возможность из п. 4.1 отключается или заменяется существенно худшей), Пользователь вправе отказаться от договора и получить возврат за неиспользованную часть периода в порядке раздела 10, а Исполнитель обязан уведомить об изменении заранее — способом, указанным в п. 15.3.

5. Кто может оформить Подписку

5.1. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 14 лет (п. 3.1 Пользовательского соглашения); Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет пользуется Сервисом с согласия законного представителя. Сайт и Приложение не зарегистрированы в качестве средства массовой информации, поэтому обязательной возрастной маркировке не подлежат: ст. 12 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ допускает, но не требует размещения знака информационной продукции на таких ресурсах. Собственное возрастное ограничение Сервиса — 14 лет.

5.2. Оформить Подписку и совершить оплату может лицо, достигшее 18 лет, либо лицо от 14 до 18 лет — с согласия родителей (иных законных представителей) в порядке, установленном законом. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что имеет право распоряжаться используемым средством платежа.

5.3. Подписка привязана к конкретному Аккаунту. Передача, перепродажа, дарение Подписки или Аккаунта третьим лицам не допускаются. Исполнитель не восстанавливает доступ к Подписке при передаче Аккаунта другому лицу.

5.4. Для пользования Сервисом Пользователю необходимы: устройство, соответствующее техническим требованиям, указанным на voxavoice.ru, и доступ в интернет. Расходы на связь и оборудование Исполнитель не компенсирует.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Подписки составляет 199 ₽ (сто девяносто девять рублей 00 копеек) за 1 (один) календарный месяц. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход (НПД).

6.2. Актуальная стоимость всегда указана на странице https://voxavoice.ru/#plus (главная страница сайта, блок «Voxa+») и в интерфейсе Сервиса в момент оформления. Стоимость, действовавшая на момент оплаты, для оплаченного Расчётного периода не меняется.

6.3. Оплата производится в рублях РФ в форме 100% предоплаты за Расчётный период.

6.4. Приём платежей осуществляется через платёжного агрегатора ООО «КИТ ПРАЙС» (сервис «ЮKassa», оператор — ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К) и обслуживающие его кредитные организации. Доступные способы оплаты: банковская карта и Система быстрых платежей (СБП); актуальный перечень доступных способов отображается в форме оплаты в момент оформления.

6.5. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.

6.6. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжным сервисом успешного списания средств.

6.7. Комиссии, удерживаемые банком Пользователя или платёжной системой сверх стоимости Подписки, Исполнителю не поступают и им не возмещаются.

6.8. Чек. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и в силу п. 2.2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ контрольно-кассовую технику не применяет. На каждый платёж Исполнитель формирует чек в приложении ФНС «Мой налог» (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляет его Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты (либо номер телефона), указанный при оплате. Если приём платежа осуществляется через платёжного агента, кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ дополнительно формирует и направляет такой агент.

6.9. Акты об оказанных услугах не составляются. Факт оказания услуги подтверждается фактом предоставления доступа и данными Сервиса.

7. Срок оказания услуги и момент, когда она считается оказанной

7.1. Доступ к возможностям Voxa+ активируется автоматически после поступления подтверждения об оплате — как правило, в течение 15 минут, но не позднее 24 часов с момента оплаты. Если доступ не активирован в этот срок, Пользователю следует обратиться в поддержку по адресу help@voxavoice.ru.

7.2. Подписка действует с момента активации и до окончания оплаченного Расчётного периода. Дата окончания отображается в интерфейсе Сервиса.

7.3. Услуга оказывается непрерывно в течение всего Расчётного периода и считается оказанной пропорционально истёкшему времени: за каждый календарный день доступа услуга считается оказанной за этот день. По окончании Расчётного периода услуга считается оказанной в полном объёме и принятой Пользователем без замечаний, если Пользователь не направил претензию. Это не лишает Пользователя права предъявить требования по недостаткам услуги, предусмотренные ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

7.4. Неиспользование Пользователем оплаченных возможностей (в том числе если Пользователь не заходил в Сервис) не является основанием считать услугу неоказанной, за исключением случаев, когда доступ был невозможен по вине Исполнителя (см. п. 12.4).

7.5. По окончании Расчётного периода расширенные возможности отключаются. Файлы, загруженные ранее в пределах увеличенного лимита, не удаляются; оформление карточки профиля, требующее Подписки, перестаёт быть доступным для редактирования и может быть отключено в отображении.

8. Автоматическое продление подписки

Раздел применяется, если Исполнитель предоставляет опцию автопродления и Пользователь её выбрал.

8.1. Автопродление подключается только при явном и отдельном согласии Пользователя, выраженном при оформлении Подписки (выбор тарифа с автопродлением и подтверждение согласия на периодические списания). По умолчанию автопродление не подключается. Подтверждение данного Пользователем согласия на периодические списания Исполнитель сохраняет в течение срока действия Подписки и 3 (трёх) лет после её прекращения.

8.2. При подключённом автопродлении Исполнитель через платёжный сервис списывает стоимость следующего Расчётного периода в день окончания текущего периода. Размер и периодичность списаний соответствуют выбранному тарифу.

8.3. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании не позднее чем за 3 дня до даты списания — по электронной почте и/или уведомлением в Сервисе, с указанием суммы и даты.

8.4. Как отключить автопродление:

• в приложении Voxa: Настройки → Voxa+ → «Отключить автопродление» (одно действие, без обращения в поддержку); либо
• письмом с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту, на help@voxavoice.ru с указанием имени пользователя (никнейма).

Тот же результат даёт удаление (отвязка) сохранённых платёжных реквизитов или отказ от их использования при расчётах с Исполнителем, заявленный Исполнителю или через платёжный сервис: после такого отказа дальнейшие списания не производятся (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отказ принимается в том числе в электронной форме.

8.5. Отключить автопродление можно в любой момент. Отключение не прекращает текущую Подписку: она продолжает действовать до конца уже оплаченного периода, следующее списание не производится. Если на момент отключения очередное списание уже было технически инициировано платёжным сервисом и прошло, его сумма возвращается в порядке п. 8.8.

8.6. Если стоимость Подписки изменяется, Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 14 дней до списания по новой цене. Новая цена применяется только со следующего Расчётного периода. Если Пользователь не согласен, он отключает автопродление в порядке п. 8.4; молчание не означает согласия на списание по новой цене — до истечения срока уведомления списание по новой цене не производится.

8.7. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта истекла и т. п.), Исполнитель вправе повторить попытку не более 3 раз в течение 3 дней. Если ни одна попытка не удалась, Подписка не продлевается и расширенные возможности отключаются.

8.8. Если Пользователь сообщил об ошибочном списании после отключения автопродления, Исполнитель возвращает сумму такого списания в полном объёме в порядке раздела 10.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется

• предоставить доступ к возможностям Подписки в срок, указанный в п. 7.1;
• поддерживать работоспособность Сервиса и оперативно устранять сбои;
• предупреждать о плановых технических работах не менее чем за 24 часа — через объявление в Сервисе или на voxavoice.ru;
• направить чек (п. 6.8);
• рассматривать обращения и претензии Пользователя в сроки, указанные в разделах 10 и 16;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Исполнитель вправе

• изменять и развивать Сервис, включая интерфейс и состав возможностей, с учётом п. 4.4;
• проводить технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису;
• применять к Пользователю меры, предусмотренные Правилами Сервиса (предупреждение, ограничение функций, временная или постоянная блокировка Аккаунта) при их нарушении;
• приостановить оказание услуги, если действия Пользователя создают угрозу работоспособности Сервиса, безопасности других пользователей или нарушают закон;
• привлекать третьих лиц (хостинг, платёжный сервис, инфраструктурные подрядчики) для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Пользователем.

9.3. Пользователь обязуется

• соблюдать настоящую оферту и Правила Сервиса;
• предоставлять достоверные данные при оплате и поддерживать актуальность адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту;
• не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам и самостоятельно обеспечивать сохранность пароля;
• не использовать Подписку для обхода ограничений Сервиса, автоматизированной массовой загрузки файлов, распространения запрещённого законом контента, вредоносного ПО или материалов, нарушающих права третьих лиц;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.

9.4. Пользователь вправе

• пользоваться возможностями Подписки в течение оплаченного периода;
• в любой момент отказаться от договора (раздел 10);
• обращаться в поддержку по адресу help@voxavoice.ru;
• получать информацию об услуге, её стоимости и об Исполнителе в объёме, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

10. Возврат денежных средств

Настоящий раздел учитывает права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и главой 39 Гражданского кодекса РФ. Условия, ухудшающие положение Пользователя по сравнению с законом, не применяются.

10.1. Право отказаться от Подписки в любой момент

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ), уведомив об этом Исполнителя.

В этом случае возвращается стоимость неиспользованной части Расчётного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора (в том числе невозвратной комиссии платёжного сервиса, удержанной при приёме платежа). Размер таких расходов Исполнитель обязан подтвердить документально по требованию Пользователя.

Расчёт возврата:

Сумма к возврату = Цена × (Оставшиеся полные дни ÷ Всего дней в периоде) − документально подтверждённые фактические расходы

Доступ к возможностям Подписки прекращается с даты возврата.

10.2. Возврат в полном объёме в первые 14 дней

Исполнитель добровольно, сверх требований закона, устанавливает период отказа без объяснения причин: если Пользователь обращается за возвратом в течение 14 календарных дней с даты оплаты и фактически не воспользовался возможностями Подписки (не загружал файлы объёмом свыше базового лимита 50 МБ и не сохранял оформление карточки профиля, доступное только с Подпиской), возвращается вся уплаченная сумма.

10.3. Возврат при недостатках услуги

Если услуга оказана с недостатками (расширенные возможности не были предоставлены, работали некорректно, доступ был невозможен по вине Исполнителя), Пользователь вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы за период, в котором услуга не оказывалась либо оказывалась ненадлежаще, и возмещения причинённых убытков

(ст. 29 Закона о защите прав потребителей). При нарушении срока оказания услуги применяется ст. 28 указанного Закона.

10.4. Возврат при ошибочном или несанкционированном списании

Средства возвращаются в полном объёме, если списание произошло:

• после отключения автопродления (п. 8.8);
• повторно за один и тот же Расчётный период;
• в размере, превышающем указанную при оформлении цену.

10.5. Прекращение Подписки при блокировке Аккаунта

Если Аккаунт заблокирован постоянно за нарушение Правил Сервиса, договор считается прекращённым с даты блокировки. Стоимость неиспользованной части Расчётного периода возвращается по заявлению Пользователя в порядке п. 10.1 за вычетом фактически понесённых расходов. Возврат не производится за период, в течение которого Подписка фактически действовала.

При временной блокировке Подписка не прекращается; по заявлению Пользователя срок действия Подписки продлевается на срок блокировки, если блокировка впоследствии признана Исполнителем необоснованной.

10.6. Как подать заявление на возврат

Заявление направляется с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту, на help@voxavoice.ru. В заявлении указываются:

• имя пользователя (никнейм) и/или адрес электронной почты Аккаунта;
• дата и сумма платежа;
• причина обращения (или указание на отказ от договора без объяснения причин);
• реквизиты для возврата, если возврат на исходное средство платежа невозможен.

Полный номер банковской карты, срок её действия и код CVC/CVV не требуются и Исполнителем не запрашиваются. Для идентификации платежа достаточно последних четырёх цифр карты или номера операции.

10.7. Сроки

• Исполнитель рассматривает заявление и принимает решение в срок не более 10 календарных дней с даты получения (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам платёжной системы.
• Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней с даты возврата платежа Исполнителем; Исполнитель не отвечает за сроки, установленные банком-эмитентом.
• О принятом решении и о факте возврата Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте.

10.8. Отказ в возврате

Исполнитель вправе отказать в возврате только при наличии обоснованных причин, в том числе если платёж не подтверждён, заявитель не является плательщиком либо владельцем Аккаунта, либо заявленный период уже был возвращён ранее. Мотивированный отказ направляется Пользователю в срок, указанный в п. 10.7, и не лишает Пользователя права на защиту в порядке раздела 16.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

11.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, в ней указанных.

11.3. Личные сообщения Пользователей Исполнитель не читает — доступ к их содержимому со стороны администрации технически не предусмотрен. Сообщения в каналах серверов могут быть просмотрены уполномоченными сотрудниками Исполнителя исключительно в целях модерации при рассмотрении жалоб, в порядке, описанном в Правилах Сервиса.

11.4. Пользователь предупреждён, что при голосовом или видеозвонке в режиме прямого соединения (P2P) участники звонка технически получают IP-адреса друг друга. Для сокрытия IP-адреса в настройках Сервиса предусмотрен режим передачи трафика через узел-ретранслятор. Узлы-ретрансляторы могут располагаться как в Российской Федерации, так и за её пределами; они передают уже зашифрованный поток, содержимое разговора не расшифровывают и ничего не хранят. Подробности — в Политике конфиденциальности, раздел 8.

11.5. Загружаемые изображения проходят автоматическую проверку на запрещённый контент. Порядок проверки и меры реагирования описаны в Правилах Сервиса.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящего раздела применяются в той части, в которой они не ограничивают права Пользователя как потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

12.2. Исполнитель не отвечает за:

• действия и контент других пользователей Сервиса, в том числе в каналах, личных сообщениях и звонках;
• работоспособность оборудования, операционной системы и интернет-соединения Пользователя;
• ограничения доступа к Сервису, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, провайдеров, государственных органов), а также использованием Пользователем VPN, прокси и иных средств изменения маршрутизации;
• утрату доступа к Аккаунту вследствие несоблюдения Пользователем правил хранения пароля или передачи Аккаунта третьим лицам;
• сохранность пользовательского контента сверх обязательств, прямо предусмотренных Правилами Сервиса.

12.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» в части, не противоречащей обязательствам, прямо принятым Исполнителем в разделах 4 и 9 настоящей оферты и требованиям законодательства о качестве услуг.

12.4. Компенсация за простой. Если возможности Подписки недоступны по вине Исполнителя суммарно более 24 часов в течение Расчётного периода, Исполнитель по обращению Пользователя продлевает срок Подписки на время простоя либо, по выбору Пользователя, возвращает часть стоимости, приходящуюся на это время. Плановые технические работы, о которых Пользователь был предупреждён в порядке п. 9.1, в расчёт простоя не включаются.

12.5. Пользователь несёт ответственность за контент, который он размещает, загружает или передаёт с использованием Сервиса, включая ответственность перед третьими лицами. Увеличенный лимит на размер файла не расширяет круг допустимого к загрузке контента.

12.6. В случае, если действия Пользователя повлекли предъявление к Исполнителю требований третьих лиц или государственных органов, Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки в порядке, установленном законом.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

13.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожар, военные действия, акты и решения органов государственной власти, влекущие невозможность исполнения (включая ограничение доступа к Сервису или к платёжной инфраструктуре), массовые сбои или отказ в обслуживании со стороны дата-центра, хостинг-провайдера, оператора связи либо платёжной системы, масштабные кибератаки (в том числе DDoS), аварии в сетях электроснабжения и связи.

13.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок — Исполнитель делает это публикацией на voxavoice.ru и/или уведомлением в Сервисе.

13.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 календарных дней подряд и делают оказание услуги невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от договора. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю стоимость неоказанной части услуги.

14. Срок действия договора и его прекращение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (раздел 17) и действует до окончания оплаченного Расчётного периода, а при подключённом автопродлении — до отключения автопродления или прекращения договора по иным основаниям.

14.2. Договор прекращается:

• по окончании Расчётного периода, если автопродление не подключено;
• при отказе Пользователя от договора (раздел 10);
• при удалении Аккаунта Пользователем;
• при постоянной блокировке Аккаунта (п. 10.5);
• при прекращении работы Сервиса Исполнителем (п. 15.4);
• по иным основаниям, предусмотренным законом.

14.3. Прекращение договора не освобождает стороны от обязательств, возникших до его прекращения, включая обязанность Исполнителя вернуть средства за неоказанную часть услуги.

15. Изменение и отзыв оферты

15.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по адресу https://voxavoice.ru/legal/offer.html с указанием даты редакции.

15.2. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.

15.3. Об изменениях, затрагивающих стоимость Подписки, состав возможностей Подписки или порядок возврата средств, Исполнитель уведомляет Пользователей заранее — по электронной почте, привязанной к Аккаунту, и/или уведомлением в Сервисе.

15.4. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция оферты, действовавшая на дату оплаты, за исключением изменений, улучшающих положение Пользователя, и изменений, вносимых во исполнение требований законодательства. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 10 либо не продлевать Подписку.

15.5. Продолжение пользования Подпиской после вступления новой редакции в силу (в том числе оплата очередного периода) означает согласие с ней.

15.6. Исполнитель вправе отозвать оферту (прекратить приём новых подписок) или прекратить работу Сервиса, уведомив об этом не менее чем за 30 календарных дней. Средства за неиспользованную часть оплаченных периодов при этом возвращаются Пользователям в полном объёме пропорционально неистёкшему сроку, без удержаний.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны решают споры путём переговоров. Претензия направляется на help@voxavoice.ru.

16.2. Срок ответа на претензию — не более 30 календарных дней с даты получения; по требованиям, связанным с возвратом уплаченной суммы, — не более 10 календарных дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

16.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Настоящая оферта не ограничивает это право.

16.4. Применимое право — право Российской Федерации.

16.5. Электронная переписка сторон с адресов, привязанных к Аккаунту и указанных в реквизитах Исполнителя, признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями (ст. 165.1 ГК РФ).

17. Акцепт оферты

17.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Подписки Voxa+. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с текстом настоящей оферты, Правилами Сервиса и Политикой конфиденциальности, понимает их и принимает полностью и безоговорочно;
• получил всю необходимую и достоверную информацию об услуге, её стоимости, сроке и об Исполнителе (ст. 8–10 Закона о защите прав потребителей);
• уведомлён о порядке автопродления (если оно выбрано) и о способе его отключения;
• уведомлён о порядке и сроках возврата денежных средств;
• обладает необходимой дееспособностью и правом использовать выбранное средство платежа.

17.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях настоящей оферты.

17.3. Настоящая оферта постоянно доступна в Приложении (Настройки → «О программе») и по адресу https://voxavoice.ru/legal/offer.html. Пользователь вправе сохранить или распечатать её текст в любой момент до и после оплаты.

18. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Нуров Игорь Владимирович

• ИНН: 057300929101
• Электронная почта: help@voxavoice.ru
• Телефон: не указывается — связь с Исполнителем осуществляется по электронной почте
• Сайт: voxavoice.ru
• Налогообложение: НДС не облагается — применяется налог на профессиональный доход (НПД)

Дата публикации настоящей редакции: [ЗАПОЛНИТЬ: дата публикации редакции — должна соответствовать значению LEGAL_VERSION на сервере]